Dernière mise à jour : Août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes des produits commercialisés sous la marque UMBRELLA® Dermatologie via son site internet ou tout autre canal de distribution au Royaume du Maroc. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits cosmétiques UMBRELLA®.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies, illustrations et descriptions figurant sur le site sont présentées à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
Les produits UMBRELLA® sont destinés exclusivement à un usage externe et doivent être utilisés conformément aux conseils d'utilisation figurant sur leur emballage.
3. Prix
Les prix sont exprimés en Dirhams Marocains (MAD) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
UMBRELLA® se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commandes
Toute commande est considérée comme définitive après :
- la validation de la commande ;
- la confirmation du paiement (lorsqu'il est exigé) ;
- l'envoi d'un e-mail de confirmation.
UMBRELLA® se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'informations incomplètes.
5. Paiement
Les paiements peuvent être effectués par :
- Carte bancaire ;
- Paiement à la livraison (si disponible) ;
- Virement bancaire ;
- Tout autre moyen proposé sur le site.
Les transactions sont réalisées via des plateformes de paiement sécurisées.
6. Livraison
Les livraisons sont assurées sur l'ensemble du territoire marocain.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la ville, les périodes de forte activité ou les contraintes logistiques.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
7. Réception des produits
Le client est tenu de vérifier l'état du colis lors de la livraison.
Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré) doit être signalée immédiatement au transporteur et à UMBRELLA® dans un délai maximum de 48 heures suivant la réception.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation marocaine, le client peut exercer son droit de rétractation dans les délais prévus par la loi, sous réserve que :
- le produit soit neuf ;
- non utilisé ;
- dans son emballage d'origine ;
- accompagné de la facture.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne pourront être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.
9. Retours et remboursements
Après validation du retour, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial ou sous forme d'avoir, dans un délai raisonnable.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de préparation ou de produit défectueux.
10. Garanties
UMBRELLA® garantit que ses produits sont conformes aux normes de qualité applicables et aux spécifications indiquées.
Toute réclamation relative à un défaut apparent devra être formulée dans les meilleurs délais après réception.
11. Responsabilité
UMBRELLA® ne saurait être tenue responsable des dommages résultant :
- d'une mauvaise utilisation des produits ;
- du non-respect des précautions d'emploi ;
- d'une réaction allergique liée à une sensibilité individuelle à certains ingrédients.
En cas de doute, il est recommandé d'effectuer un test cutané avant toute utilisation.
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site (logos, marques, textes, photographies, vidéos, illustrations, design et éléments graphiques) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite est strictement interdite.
13. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Loi n° 09-08 relative à la protection des données à caractère personnel.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
14. Force majeure
UMBRELLA® ne pourra être tenue responsable de tout retard ou inexécution résultant d'un événement de force majeure tel que défini par la législation marocaine (catastrophe naturelle, pandémie, conflit social, interruption des réseaux de transport ou de communication, etc.).
15. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit marocain.
Tout litige relatif à leur interprétation, leur exécution ou leur validité relèvera de la compétence exclusive des tribunaux du Royaume du Maroc, sauf disposition légale contraire.
16. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter le service client UMBRELLA® Dermatologie via le formulaire de contact ou les coordonnées figurant sur le site officiel.