CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet de la marque UMBRELLA®, exploitée par INFINI PHARMA, ainsi que les relations contractuelles entre la société et toute personne effectuant un achat sur le site.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Identification du vendeur

Distribué par : INFINI PHARMA

E-mail : contact@umbrella.ma

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont des produits dermocosmétiques destinés au soin et à la protection de la peau.

Les photographies, descriptions, conseils d'utilisation et caractéristiques figurant sur le site sont fournis à titre indicatif. De légères différences liées aux mises à jour des emballages ou des formulations n'affectant pas les qualités essentielles du produit ne sauraient engager la responsabilité d'INFINI PHARMA.

4. Prix

Les prix sont indiqués en Dirhams Marocains (MAD) et s'entendent Toutes Taxes Comprises (TTC).

Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

INFINI PHARMA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés selon le tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commandes

Toute commande est réputée définitive après :

la validation du panier ;
l'acceptation des présentes CGV ;
la confirmation de la commande par le client.

INFINI PHARMA se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de fraude, de suspicion de fraude, d'informations incomplètes ou de litige antérieur avec le client.

6. Paiement

Les paiements peuvent être effectués selon les moyens proposés sur le site, notamment :

Carte bancaire sécurisée ;
Paiement à la livraison (si disponible) ;
Virement bancaire ;
Tout autre moyen de paiement proposé lors de la commande.

La commande n'est expédiée qu'après validation du paiement lorsque celui-ci est exigé avant expédition.

7. Livraison

Les commandes sont livrées sur l'ensemble du territoire marocain à l'adresse indiquée par le client.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 300 MAD, sauf indication contraire affichée sur le site.

Les retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure ne peuvent engager la responsabilité d'INFINI PHARMA.

8. Réception des produits

Le client est invité à vérifier l'état de son colis lors de la livraison.

Toute anomalie (produit manquant, erreur de livraison, emballage endommagé, produit détérioré) devra être signalée dans un délai de 48 heures suivant la réception.

9. Retours et remboursement

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, les produits dermocosmétiques ne peuvent être repris ou échangés que s'ils sont :

non ouverts ;
non utilisés ;
dans leur emballage d'origine parfaitement intact ;
accompagnés de la facture ou du justificatif d'achat.

Tout produit ouvert, utilisé ou détérioré ne pourra faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange, sauf en cas de défaut de fabrication reconnu.

Après validation du retour, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat ou sous toute autre forme convenue entre les parties.

10. Garantie

Les produits commercialisés bénéficient des garanties prévues par la législation marocaine applicable.

En cas de défaut de fabrication ou de non-conformité constaté, INFINI PHARMA procédera, selon le cas, au remplacement ou au remboursement du produit concerné.

11. Utilisation des produits

Les produits UMBRELLA® sont destinés exclusivement à un usage externe, sauf indication contraire.

Le client est tenu de respecter les précautions d'emploi figurant sur l'emballage.

En cas d'irritation, d'allergie ou de réaction inhabituelle, l'utilisation du produit doit être interrompue immédiatement et un professionnel de santé consulté si nécessaire.

12. Codes promotionnels

Les codes promotionnels sont soumis aux conditions suivantes :

un seul code promotionnel est accepté par commande ;
les offres promotionnelles ne sont pas cumulables, sauf indication contraire ;
les codes possèdent une durée de validité limitée ;
INFINI PHARMA se réserve le droit de modifier ou d'annuler une promotion à tout moment.

13. Protection des données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour :

le traitement des commandes ;
la gestion du service après-vente ;
la livraison ;
la relation client ;
l'envoi d'offres commerciales, sous réserve du consentement du client.

Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle et conformément à la réglementation applicable.

14. Propriété intellectuelle

La marque UMBRELLA®, son logo, les visuels, photographies, textes, illustrations, vidéos ainsi que l'ensemble des éléments présents sur le site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

15. Force majeure

INFINI PHARMA ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure telle que définie par la législation applicable.

16. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit marocain.

Tout différend relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis à la compétence des tribunaux du ressort du siège social d'INFINI PHARMA, sauf disposition légale impérative contraire.

Dernière mise à jour : Août 2026.